馬祖頂好特產成立於民國67年,以糕餅起家,直到民國80年,戰地任務解除,少了軍隊的需求,多了觀光客的需求,為求經營,糕餅店進行轉型,加入馬祖特產販售,成為如今這間特色特產行。
但經過多年經營,店鋪裝潢已經顯得老舊,並且展售區、包裝區、倉庫區跟住家區混在一起,店內凌亂不堪,常發生有遊客找不到商品的窘境。因此,為求改變店鋪形象,民國110年展開店鋪翻新工作。
不料開始店鋪翻新才發現困難重重,「像是裝潢部分,裝潢業者都來自於臺灣,每次裝潢都需要等上一、兩個月時間,有一次裝潢業者甚至搭飛機到了南竿機場,結果遇上大霧不得不原路飛回去,只能明天再來。」劉俊頡無奈笑道。
但夫妻倆仍然不畏艱難,將原本住商混合的空間完全分隔開來,包裝區與倉庫區也安排至店鋪內部,讓商品區簡潔、寬敞又明亮;也拓寬貨架間的走道,使顧客再也不用東閃西閃、左跨右跨前進,可以自由自在從容選購商品。
為打造品牌形象,傳遞品牌故事,另在店外設置品牌形象牆,希望能吸引遊客目光,促使遊客走進店內,認識老店歷史與文化。
店鋪翻新讓老顧客與導遊都感覺空間與動線變化很大,終於不再像雜貨店,而建立特產行的氛圍,陳列整齊的商品讓顧客一目瞭然,不再有過去找不到商品的問題,甚至讓顧客產生商品比從前豐富的錯覺。
此外,煥然一新的店鋪也吸引許多新顧客造訪,特別是年輕族群,因為以往特產行的形象老舊、昏暗,但是翻新後的馬祖頂好特產就像一間文創商店,讓許多年輕顧客願意光臨,並在打卡牆前駐足合照,為企業帶來經濟收益與曝光度的有效提升。