導入對話式商務，宜蘭有機茶王李訓義打造 24 小時不打烊的線上茶莊
「我們的目標是讓人喝到更有層次、更有風味、更有人情味的茶。」薪寬茶園創辦人李訓義，這位獲獎無數的宜蘭有機茶王，眼神中透露著對土地的熱愛與製茶工藝的堅持。「過去我們花很多時間在回覆訊息和整理訂單，現在，MantaGO 讓我們能把這份人情味，更專注地投入在茶園的生態與每一片茶葉的品質上。」
薪寬茶園創辦人李訓義與妻子陳力綺於茶園的專業形象照 從土地到指尖：有機茶王的數位新挑戰
薪寬茶園的故事，始於十多年前。身為林務局巡山員的李訓義，承接了父親的茶園，與妻子陳力綺一同踏上了有機轉型的道路。「我們希望這片土地是能讓孩子安心奔跑、萬物共存的樂園。」這份善待土地的初心，讓他們克服了轉型初期的產量銳減，最終打造出一片生機盎然的綠色保育茶園，並屢獲全國性大獎肯定。
MantaGO 驅動效率，讓好茶自己說話
為了讓服務跟上品質的腳步，薪寬茶園決定導入 MantaGO 智慧對話管理系統。他們在極短時間內，就迅速建構出一個功能完整的 LINE 官方帳號服務後台。顧問協助他們分析顧客需求，將產品介紹、最新消息、訂購方式等資訊，全部整合進互動式的圖文選單與對話模組中。
現在，顧客只要點開薪寬茶園的 LINE，就像走進一間線上市集攤位。想了解「有機茶品與鮮果」？系統會立刻秀出精美的產品卡片；想知道「最新消息」？近期的展售行程一目了然；想直接「購物車」下單？引導式的訂購表單讓流程簡單又快速。「最神奇的是，我們才剛設定好，就有客人自己從選單找到答案、完成下單了！」陳力綺笑著分享，「這讓我們確認，數位化不是冰冷的技術，而是能讓顧客感受到更即時、更貼心服務的橋樑。」
MantaGO 後台主選單與對話模組設定畫面截圖 量化成效：為未來成長打下數位樁
導入 MantaGO 後，薪寬茶園的營運效率產生了質變：
薪寬茶園於市集展售的熱鬧照片 薪火相傳，數位啟航：開拓茶香新時代
薪寬茶園以對土地的熱愛與卓越的製茶工藝為根基，透過本次數位轉型，展現了台灣小農的韌性與前瞻性。他們的成功，不僅是導入一套新工具，更是源於那份願意擁抱改變、不斷學習的開放心態。
公司基本資料
薪寬茶園由製茶二代的李訓義與其妻陳力綺共同經營，2011 年（接手家族茶園，2017 年取得有機驗證），坐落於宜蘭冬山鄉的優良生態環境中。茶園堅持有機與綠色保育農法，不僅榮獲「有機茶王」等多項大獎，更致力於生態平衡，將「薪火相傳」的製茶工藝與「寬容萬物」的友善土地理念結合，提供富有層次與人情味的優質茶品。
現況挑戰
薪寬茶園以其高品質的有機茶與友善環境的理念，在各大市集與線上社群累積了良好的口碑與忠實顧客。然而，隨著品牌知名度提升，傳統的營運模式也面臨了新的挑戰：
企業AI應用重點
為應對上述挑戰並為未來發展奠定數位基礎，薪寬茶園導入 MantaGO 智慧對話管理系統，在極短時間內便完成了全面的數位化佈局，展現了中小企業數位轉型的卓越效率與遠見。
AI應用後說明
儘管導入時間不長，薪寬茶園已在營運效率與顧客體驗上展現立竿見影的成效，並為未來的成長儲備了強大動能。
